Modelo de Valor

Principais características do Modelo de Valor

• Transformar atributos qualitativos em atributos mensuráveis
• Criar critérios para segmentação dos clientes
• Adequar o atendimento da equipe comercial com foco no cliente
• Trabalhar no cliente com foco nos objetivos da companhia
• Criar planos de ação para corrigir divergências conflitantes com os objetivos da companhia
• Criação de ranks, metas e KPI’s para acompanhar o relacionamento com os clientes
• Monitorar o relacionamento cliente-a-cliente eliminando qualquer distorção ou risco
• Categorização por rentabilidade, relacionamento e potencial de mercado são algumas das inúmeras possibilidades

Identificar o valor do cliente para seu negócio

Analisando a carteira de clientes, a empresa identifica atributos de valor de forma a segmentar, criando também formas para garantir a segurança e estruturação na coleta e armazenamento da informação. Com a valoração dos atributos dos clientes, consegue-se a visualização das tendências de comportamento, permitindo que a força de vendas atue de maneira focada nas maiores áreas de oportunidades.

Esforço alocado nos clientes certos

Identificar os clientes mais importantes por categoria e adequar a equipe comercial e os esforços da companhia para atendimento desses clientes.

Relacionando-se por valor

A partir da construção das visões por valor, cada área que tiver a necessidade de interagir com um cliente, por qualquer razão, o fará suportado por ações inteligentes e pré-programadas, associadas ao grau de contribuição de cada um desses clientes.

Vantagem competitiva

A STA atua em seus projetos com a metodologia de Discovery Process, que identifica as necessidades de adequação organizacional, juntamente com as melhores práticas para uso da tecnologia existente na empresa, mapeando toas as informações para identificar o melhor sistema. Resultado: O desenvolvimento de um sistema de Modelo de Valor totalmente aderente e focado às necessidades de sua empresa.